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¿Cómo funciona Trininenutrition.com?

En el Sitio Web, propiedad de TRI-NINE NUTRITION (en adelante "la empresa"). Facilitaremos información precisa sobre precios y plazos de entrega de cada uno de los productos ofertados así como sus condiciones generales y política de devolución. TRI-NINE NUTRITION se compromete a entregar los productos que aparecen en la web, siempre de acuerdo a sus propias Condiciones Generales o Particulares de Contratación. TRI-NINE NUTRITION. es el propietario de los productos o servicios ofrecidos. TRI-NINE NUTRITION se compromete a la realización de las prestaciones indicadas en las ofertas ni de la entrega de los productos indicados en las mismas.

¿Quién puede ser usuario de Trininenutrition.com?

El Sitio Web permite el acceso libre y visita gratuita a todos los usuarios de Internet. No es preciso el registro salvo para la realización de una compra, la solicitud de envío de información o la suscripción a newsletter o similar. Es necesario el registro del Usuario para la adquisición de los productos ofrecidos en el Sitio Web, siendo imprescindible la aceptación de las presentes Normas de Uso y de la Política de Privacidad. Desde el momento de la aceptación de éstas, se obtiene la condición de Usuario. TRI-NINE NUTRITION se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cualquier modificación o actualización de los contenidos de las Normas de Uso y, en general, de cuanto elementos integren el diseño y configuración del Sitio Web.

En el caso de realizar cambios en estas Normas de Uso, el Sitio Web informará a todos los usuarios registrados para que estos acepten o rechacen las mismas. En el caso de rechazo, perdería la condición de usuario. Los servicios prestados por el Sitio Web están disponibles para usuarios mayores de 18 años que puedan cumplir contratos legales bajo la ley correspondiente. El Usuario garantiza que al menos tiene 18 años y que toda la información que ha registrado en el site se ajusta a la realidad y es verdadera. El Sitio Web puede, bajo su criterio, denegar el acceso o uso al site de cualquier persona o entidad. En el registro de usuario, la identificación de la cuenta del mismo estará definida por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a su cuenta, el usuario necesitará su dirección de correo electrónico y la citada contraseña con seis caracteres como mínimo. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad la contraseña, en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo por tanto, cuantos daños y/o perjuicios de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de la misma, así como del mal uso que, como consecuencia de la infracción de su deber de custodia, pudiera hacer un tercero. Si un Usuario sospecha o tiene conocimiento del uso de su contraseña por terceros, es su obligación modificar la misma siguiendo los pasos que aparecen en el Sitio Web.

¿Cuáles son las responsabilidades como Usuario?

El acceso al Sitio Web y el uso inconsentido que pueda realizarse de la información que éste contiene son responsabilidad única de quien la realiza. TRI-NINE NUTRITION no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran acaecer de dicho acceso o uso. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a no realizar ninguna de las siguientes actividades:

  • a) Ofender, insultar, desacreditar o acosar a otras personas en cualquier espacio común del Sitio Web. De igual forma el usuario se obliga a no utilizar las herramientas de contacto de otros usuarios para realizar este tipo de actividades.
  • b) Introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, homófobo, xenófobo, pedófilo, excesivamente violento, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  • c) Publicar imágenes de otras personas sin su consentimiento.
  • d) Difamar o calumniar a empresas, colectivos, ONGs, o cualquier otro grupo de individuos.
  • e) Plagiar, copiar o utilizar contenidos de otras personas o medios sin su consentimiento.
  • f) Suplantar a otras personas, colectivos o entidades jurídicas.
  • g) Realizar actividades de explotación comercial, como la promoción de productos y servicios, sin la autorización de TRI-NINE NUTRITION; generar spam, transmitir mensajes comerciales no solicitados, usar el Servicio como herramienta de reenvío hacia otra Web o promocionar su sitio publicando mensajes múltiples e idénticos en diferentes espacios de www.trininenutrition.com.
  • h) Duplicar contenidos. Esto es, copiar y publicar con o sin autorización del autor, y de forma sistemática, contenidos publicados en otras Webs.
  • i) Ofrecer, vender o intercambiar servicios y productos que los administradores de www.trininenutrition.com consideren, a su exclusiva discreción, sean inapropiados.
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El Usuario será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que TRI-NINE NUTRITION pueda sufrir, con motivo o como resultado del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones descritas así como cualquier otra incluida en las presentes Normas de Uso y/o las establecidas por la Ley en relación con la utilización de www.trininenutrition.com. TRI-NINE NUTRITION. vigilará que exista respeto al ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimado para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Usuario del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de TRI-NINE NUTRITION resulten contrarias a estas Normas de Uso, la Ley, las normas establecidas por TRI-NINE NUTRITION o sus colaboradores/Suministradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de www.trininenutrition.com o sus colaboradores/Suministradores. El Usuario acepta y reconoce expresamente que los Suministradores serán los únicos responsables del cumplimiento de los derechos y obligaciones derivados de la prestación de los Servicios y de los términos y condiciones aplicables a cada uno de ellos.

¿Cómo realizar una compra en www.trininenutrition.com?

Realizar una compra en nuestro Sitio Web es muy sencillo. Si está registrado como Usuario, sólo deberá facilitar los datos que solicitaremos para que el Suministrador pueda realizar el envío con garantías de éxito - Nombre y apellidos del destinatario, domicilio de entrega, un teléfono de contacto para la entrega y una dirección de correo electrónico para el seguimiento de la compra. Estos datos, tal como se indica en la Política de Privacidad se guardan en nuestra base de datos para mejorar nuestra relación y facilitar al Usuario información de interés. Al Suministrador sólo le remitiremos los datos estrictamente necesarios para la entrega. En el caso que no sea Usuario registrado, necesitaremos que se registre como tal facilitándonos la información básica que solicitaremos y necesitaremos que acepte estas Normas de Uso y la Política de Privacidad de www.trininenutrition.com

¿Qué incluye el Precio?

Todos los productos ofertados en el Sitio Web están expresados en EUROS y siempre incluyen el IVA. TRI-NINE NUTRITION se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos ya adquiridos y con el proceso de compra completado, se mantendrá el precio vigente en ese momento. Una factura simplificada es emitida por TRI-NINE NUTRITION. Los precios no tienen incluidos los gastos de envío, dichos gastos aparecerán en una ventanita a la derecha de la pantalla en la que podrás ver el producto añadido y el coste de ese envío a tu destino.

¿Cuales son los gastos de envío?

Es muy fácil comprobar lo que te costará el envío, ya que al añadir un producto a tu carrito aparecerá una ventanita (también con el icono del carrito) a la derecha de la pantalla en la que podrás ver el producto añadido y el coste de ese envío a Península. Queremos darte toda la información por anticipado. El coste de envío para Península será de 5,95€. Para envíos a  Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla,consultar.

Si tú pedido es superior o igual a 60 € te los enviamos de forma gratuita si el destino es España península ( Canarias,Baleares, Ceuta y Melilla, consultar).

¿Qué medios de pago están disponibles en www.trininenutrition.com?

Una vez el Usuario nos haya facilitado los datos necesarios para el envío, podrá elegir entre los siguientes medios de pago:

  • - Pago seguro mediante TPV ING Direct, en este caso serás redirigido mediante conexión segura a la plataforma de pago de nuestro banco - ING Direct - para introducir los datos de la tarjeta.
  • - Pago a través de PAYPAL. En el caso del pago mediante PAYPAL, no cobraremos el % de comisión que esta plataforma nos cobra a nosotros por cada operación.
  • - Pago mediante TRANSFERENCIA BANCARIA. Te facilitaremos un número de cuenta corriente en el que realizar el ingreso. Una vez nuestra entidad nos confirme que el ingreso está realizado, procederemos a formalizar el pedido.

¿Cuándo recibo mi compra?

Todos los pedidos son enviados a través de la empresa de mensajería GLS. Para aquellos productos que tenemos en stock el plazo de entrega será de 24h/48h.

En caso de que no haya nadie en la dirección de entrega que nos des, se dejará un aviso en el buzón, la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces. Pasados esos 2 intentos el paquete se quedara en la oficina de mensajería más cercana hasta que el cliente pase a recogerlo, si en el plazo de 14 días máx. no lo recoge, será devuelto a TRI-NINE NUTRITION, haciendose cargo de los gastos de vuelta el cliente.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto. El cliente deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones, TRI-NINE NUTRITION no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

¿Se puede devolver un producto ya entregado?

En el caso de haber recibido el producto con signos de haber sido manipulado, abierto o golpeado durante el transporte, es muy importante que lo indique en el albarán de entrega del transportista, revisando el paquete en presencia del transportista.

Si tras revisar el contenido del paquete observa que el producto recibido y el albarán no coinciden, escribanos de inmediato, indicando el número de pedido y detallando el error.

Solo aceptamos reclamaciones pasados 7 días desde la recepción del pedido por parte del cliente.

Tri-nine Nutrition solo aceptará devoluciones que cumplan con los siguientes requisitos:

  • El producto ha de estar en perfecto estado, con el precinto de seguridad intacto, no pueden estar usados, ni dañados y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • Tri-nine Nutrition enviará un mensajero a recoger el paquete con los productos a devolver. Debe incluir una copia del albarán dentro de la caja del envío con el motivo de su devolución.
  • No se aceptaran cambios o devoluciones a pedidos enviados a porte debido, por agencias ajenas aTri-nine Nutrition.
  • Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.

Devoluciones por desistimiento de compra

Todos los productos adquiridos en trininenutrition.com, pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que se hagan dentro de un plazo de 7 días tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones detalladas más arriba.

Al recibir los productos Tri-nine Nutrition procederá a examinarlos y le comunicaremos si tiene derecho o no al reintegro de la cantidad abonada por la compra.

Si la devolución se debe a un cambio de opinión o error del cliente, este asumirá los gastos de envío (aunque estos hayan sido a portes gratuitos, por ser compras superiores a 60 €), así como los gastos que origine la devolución. Se le hará un cupón descuento con el importe del pedido descontados los gastos arriba mencionados ( siempre y cuando este en perfectas condiciones después de que Tri-nine Nutrition revise el estado del producto) . Este cupón descuento tendrá una validez de 6 meses.

Si observa en el paquete signos de que ha sido abierto o tuviera indicios de deterioro debe sacar fotografías y hacer constar en observaciones del albarán del transportista los daños observados. la reclamación pertinente se debe hacer por correo electrónico a info@trininenutrition.com adjuntando las fotografías y una copia del albarán del transportista con el concepto de la reclamación escrita en observaciones.

El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en la que se nos notificó la intención de desistir.

No se tramitarán devoluciones de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido abiertos.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Devoluciones por producto defectuoso

Si la devolución se debe a que el producto es defectuoso debes ponerte en contacto de forma inmediata a través de email a info@trininenutrition.com, debe sacar fotografías y hacer constar en observaciones del albarán del transportista los daños observados. Enviarnos la reclamación pertinente adjuntando las fotografías y una copia del albarán del transportista con el concepto de la reclamación escrita en observaciones con los desperfectos o daños que sufre.

El cliente decide si desea la recogida del producto y su reposición o si prefiere que se le devuelva el importe del artículo ( siempre y cuando este en perfectas condiciones después de que Tri-nine Nutrition revise el estado del producto)

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega del producto no se ajusta el mismo a lo estipulado en el contrato,

Cuando recibamos la notificación, nosotros nos pondremos en contacto para tramitar el envío de vuelta indicando como debes proceder, y por que agencia de mensajería hacerlo.

Una vez recibido el producto, Tri-nine Nutrition examinará detenidamente el producto y nos pondremos en contacto lo antes posible indicando si procede la devolución o la reposición del mismo. El cambio o devolución se hará dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un email indicando que procede la devolución o sustitución del producto.

Las devoluciones y/o anulaciones parciales conllevan a reembolsos parciales de la cantidad abonada por el pedido, por lo que los gastos de transporte, comisión de reembolso no serán devueltos. La devolución se efectuará a una cuenta con el mismo titular donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Los pedidos antes de salir del almacén de TRI-NINE NUTRITION son revisados, realizando una fotografía del estado del embalaje antes y después de cerrarlo, para poder garantizar un correcto servicio, y así evitar futuros problemas.