Preguntas Frecuentes

ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00

Mandanos cualquier duda o pregunta que tengas por whatsapp o mándanos un correo electrónico a info@trininenutrition.com y te la resolveremos lo antes posible.

CÓMO COMPRAR Y PAGAR

¿Está el IVA incluido en el precio?

Sí. todos los productos y precios en nuestra tienda tienen el IVA incluido

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Por tarjeta de crédito o débito por TPV ING Direct, a través de la pasarela de pago de ING Direct el cual garantiza la seguridad y fiabilidad del pago.

Por transferencia bancaria al número de cuenta corriente que te facilitaremos en la confirmación de pedido. Recuerde que es imprescindible que en dicha transferencia haga constar en concepto el número de pedido y su nombre. Sin estos datos la comprobación del pago se verá demorada y en consecuencia el envío de su pedido

Por Paypal a través de su plataforma (www.paypal.com): sistema que permite pagar en Internet de forma segura utilizando una cuenta PayPal que ya tengas creada.

PLAZOS Y COSTES DE ENVÍO

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

El coste de envío para España Península será de 5,95€ y para pedidos iguales o superiores a 60 € será gratuito.

Para pedidos fuera de la Península consultar vía email: info@trininenutrition.com

¿Cómo puede salirme gratis el envío?

Si tú pedido es igual o superior a 60 € en España Península te los enviaremos de forma gratuita.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos se entregarán exclusivamente de lunes a viernes sin incluir festivos, en un plazo de 24h/48h, Para los pedidos por transferencia bancaria el plazo comenzará a contar desde que tengamos constancia de la realización del pago.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el mensajero?

Recibir nuestros envíos es fácil, y nos preocupamos de hacértelo cómodo. Enviamos todos los pedidos con destino Península y a través de la empresa de mensajería GLS. En caso de que no haya nadie en la dirección de entrega que nos des, se dejará un aviso en el buzón, la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces. Pasados esos 2 intentos el paquete se quedara en la oficina de mensajería hasta que el cliente pase a recogerlo, si en el plazo de 14 días máx. no lo recoge, será devuelto a Tri-nine nutrition, haciendose cargo de los gastos de vuelta el cliente

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes 10 días para hacerlo después de que la empresa de mensajería comunica la entrega del pedido.. Para más información, ver la sección de Cambios y devoluciones.

ANULAR UN PEDIDO

¿Puedo anular un pedido?

En caso de que desees anular un pedido, si este no ha sido enviado, se le reembolsará el importe completo, pero si ya se ha enviado el pedido, se descontará del importe pagado los gastos de envío y devolución.

OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES

¿Mis datos personales están seguros en Tri-Nine Nutrition?

Sí. Tus datos se almacenarán en nuestra base de datos que cumple con todas las exigencias legales de seguridad. Podrás ejercer tus derechos en cualquier momento para modificarlos o cancelarlos, y no serán vendidos o traspasados a otras empresas, bajo ningún concepto. Para más información ver la sección Política de Privacidad.

¿Por qué no he recibido el e-mail de Confirmación de Pedido?

En el momento en que realizas un pedido deberías recibir este correo electrónico de confirmación. Si no es así, verifica que no se encuentre en la carpeta de spam (remitente: info@trininenutrition.com). Si tampoco está, comunícanoslo lo antes posible. Gracias.

¿Si un producto está agotado?

Nos puedes enviar un correo a info@trininenutrition.com y te avisaremos en cuanto tengamos stock de ese producto. La reposición de productos agotados se hará siempre lo antes posible.

¿Por qué debería registrarme en Trininenutrition.com?

Porque no tendrás que introducir tus datos cada vez que hagas una compra, porque podrás consultar el estado de tus pedidos y lo mejor, podrás crear listas de favoritos y compartirlas con tus amigos. Al estar suscrito a nuestra Newsletter estarás en todo momento informado de las novedades y de nuevas promociones.